一、全面性服務建設
根據煤礦井下定向鉆進技術在國內的應用范圍和本公司定向鉆進裝備的市場分布情況，本公司擁有輻射多地的服務網點及配件庫房：山東省濟寧市、泰安市山；西省晉城市、長治市、太原市、呂梁市；陜西省西安市、渭南市和榆林市；內蒙古、貴州、甘肅省等地。在重點地區科學安排常駐人員，合理調配常用備件。
二、持續性服務建設
煤礦井下定向鉆進裝備及工藝系統性和技術性較強，為保證定向鉆進裝備在煤礦井下安全高效運行，本公司堅持持續服務原則：根據施工現場的人員特點和施工要求，在設備全壽命周期內，為客戶提供全方位的技術支持，主要服務類型包括技術咨詢類、技術培訓類和售后維修類。
三、時效性服務建設
煤礦井下施工連續性和街接性較強，施工間斷負面影響較大，為最大限度消除定向鉆進裝備運行異常產生的負面影響，本公司著力提高售后服務的時效性，針對不同程度的異?，F象采用兩步走的處理模式：①通過信息溝通，充分掌握現場情況，2小時內給出調試或解決方案；②若無法通過信息溝通解決異常，在24 小時內派技術人員前行現場解決。
四、反饋性服務建設
煤礦井下定向鉆進裝備的使用情況及定向鉆進技術的發展趨勢是公司產品改進和研發的導向信息，因此本公司始終堅持“被動技術服務和主動觀場回訪緊密結合”的理念，與用戶建立長期有效的信息溝通機制。多維度的反饋信息不但能夠全面反映定向鉆進裝備的現場應用效果，而且為公司向客戶提供高品質的產品奠定了基礎。
